日前,“品质服务 文明旅游 游客满意在长沙”倡议暨2024年长沙新导游交流实训活动在长沙市广播电视台举办。本次活动由湖南省文化和旅游厅导游服务中心、长沙市文化旅游广电局指导,长沙市导游人员管理服务中心联合长沙市导游协会主办,百余名新导游参加。

活动现场,主办方设置了集非遗体验、公益书法、特色美食等于一体的文旅集市,供新导游观摩体验。长沙市地方志编纂室、长沙市文化旅游广电局等单位向新导游赠送了学习书籍。

现场还举办了金牌导游带徒结对仪式,金牌导游黄武、韩琦、胡石山、田黎等现场收徒,通过赠送对自身导游生涯颇有纪念意义的带团档案册、导游旗等物品,寄语新导游坚定方向,用心导游、品质服务。

本次活动向导游发出“品质服务 文明旅游 游客满意在长沙”倡议,倡导导游深入实施“游客满意在长沙”行动,推进文明旅游、诚信经营、守诺践行,深化文化旅游志愿服务,加强文明旅游宣传教育,健全行业自律规范,遵守职业道德准则,共促行业健康发展。本次活动还设立了聆听导游意见环节,为导游群体发声,倾听导游发展诉求、助力城市文旅发展建议,关注与导游工作开展的各个环节,倡议改善导游工作环境,呼吁社会各界力量多关心关爱一线导游员的成长,保障导游与文旅发展同向同行。

长沙市导游人员管理服务中心相关负责人介绍,未来,长沙市导游人员管理服务中心将聚合导游力量,服务文旅大局,用心、用情推进导游队伍建设,鼓励新导游敢于挑战新领域,乐于学习新技能,以更高的文化素养和专业水平,做好游客与城市历史文化精神联结的纽带;将“满眼的风景”通过“文化+科技”的手段宣推出去,将“满城的文化”通过“文化+旅游”的途径传播出去,引导导游做好城市文化传播的使者、游客满意度的创造者,为推动旅游业高质量发展行稳致远作出应有的贡献。

据悉,为关爱新导游,5月初,长沙市导游协会牵头发起“关于留一个位置给新导游”倡议,呼吁全市旅行社免费给予新导游实习跟团的机会,得到各大旅行社回应。去年3月,长沙市开展“金牌导游师带徒”培养交流活动,截至目前,已有360余名新导游得到导师帮扶指导。据统计,今年至今,长沙市新导游注册人数达1340人,创近年新高。