5月15日,北京市文化和旅游局、天津市文化和旅游局、河北省文化和旅游厅联合向京津冀三地游客、文旅企业及从业人员发出《京津冀文化和旅游市场文明旅游和诚信经营倡议书》,旨在增强游客文明旅游意识,提升京津冀区域文化和旅游市场诚信服务水平,推动文化和旅游高质量发展。

倡议书提出,引导游客,增强生态文明意识,保护生态环境,维护环境卫生,遵守公共秩序。尊重当地的文化传统和风俗习惯,爱护文物古迹,爱惜公共设施。注重旅游出行安全,关注天气情况,不前往没有正式开发开放、缺乏安全保障的“野景点”和违规经营的私设“景点”。遵守公共秩序和交通规则。

倡议书提出,履行企业社会责任,自觉规范经营行为,保护消费者合法权益,加强行业自律,杜绝虚假宣传。遵守商业道德,积极履行承诺,严格履行与游客、合作伙伴等各方签订的合同和协议,确保按时、按质、按量完成承诺事项,不推诿、不敷衍。旅游企业提供的产品安全、可靠,服务规范、优质,合作的产品供应商具备正规资质,手续齐全且符合国家法律法规、部门规章、国家或行业标准的相关要求。

倡议书明确,从业人员要自觉遵守国家法律法规和行业规范,加强自我约束,建立完善的服务标准和流程,不断提升自身的专业素质和服务水平,提高服务质量意识。提供高质量的文化和旅游产品供给,不断满足市民游客对文化和旅游生活的美好向往。

倡议书提出,加强文明旅游宣传引导,积极开展志愿服务,主动承担起文明旅游的宣传、服务和引导责任,引导游客健康、文明、理性消费,让市民游客体验到优质服务。积极推广文化和旅游行业提升服务质量的先进经验和优秀做法,在京津冀协同发展战略引领下,共同推动京津冀区域文化和旅游市场高质量发展。