青少年在葡萄沟景区研学旅游 景区 供图

今年3月9日,新疆吐鲁番葡萄沟景区推出“一次购票终身免票”。随之,吐鲁番市文旅部门宣布,5月1日起,全市各A级景区执行首次实名购门票、终身免门票措施。游客在景区购买一次门票且同意在购票系统中存留个人信息,之后就可以凭身份证免费进入该景区,终身有效。“一次购票终身免票”,这会带来什么样的市场连锁反应?从头回客到回头客,景区要做的工作还有很多。

释放引客“大招”

“新疆吐鲁番有个地方叫葡萄沟。那里出产水果。五月有桑椹,六月有杏子、无花果,到了七月份,人们最喜爱的葡萄成熟了……”小学语文课本中的叙述完美地对应着葡萄沟景区的实际。五月,吐鲁番瓜果飘香的日子拉开序幕,葡萄还在枝头,但桑葚已经成熟了。不久前,葡萄沟景区青瓦巷举办吃桑葚比赛,来自四面八方的游客置身于甜蜜的海洋,享受甘甜的滋味。

“虽然门票收入只同比增加了12%,但旅游收入翻了一番多。34家民宿、1000多张床位天天爆满,农家乐每天就餐人数有三四千,是这些年最火的一次。”对于五一假期的热度,新疆文旅发展股份有限公司吐鲁番事业部副总经理张明明说,“市场热度和葡萄沟景区实行‘一次购票终身免票’有关系,一些业内人士说我们这是放‘大招’。目前看效果不错,远程游客多,疆内游客也多了。”

5月1日起,吐鲁番所有A级旅游景区实行“一次购票终身免票”。对此,吐鲁番市文化体育和旅游局副局长杨勇介绍:“这是我们在深入调研和广泛征求意见后做出的大胆决定。”

吐鲁番是古丝绸之路上的重镇。飘香四溢的葡萄沟、《西游记》中描述的火焰山、保存两千多年的都市遗迹交河故城、凝聚新疆人生活智慧的伟大水利工程坎儿井……是吐鲁番旅游的亮丽名片。据介绍,吐鲁番市现有A级旅游景区41家,其中门票收费的景区20家。

杨勇还提到,之前吐鲁番一些民营景区为争夺客源一味打门票价格战,影响了吐鲁番旅游产业健康发展。“必须打破门票依赖。推动游客从‘过路游’到‘过夜游’,再到‘反复游’,才能更好拉动住宿、餐饮、购物等消费增长。”杨勇说。

一位乌鲁木齐旅游业者还提到,今年春节春晚带动了喀什旅游热度、电视剧《我的阿勒泰》热播进一步带动了阿勒泰旅游。吐鲁番旅游热度一直在线,但在营销上亮点不多,推出“一次购票终身免票”,是吐鲁番旅游放出的“大招”。

中国旅游研究院总规划师马仪亮提到,从地理位置上来看,一些到达乌鲁木齐的商务或会奖客人,在有限的自由活动时间去天池或者吐鲁番是一个不错的选择。“一次购票终身免票”对这部分客源也有吸引力。

巩固富民产业

葡萄沟依山傍水,环境优美,融化的天山雪水顺着布依鲁克河穿沟而下。每逢夏季,两侧的火焰山上烈日炎炎,寸草不生,而山谷中的葡萄沟却流水潺潺、绿荫如盖。张明明说:“葡萄沟景区以往的淡旺季比较明显,旺季主要集中在葡萄成熟的季节。如何做到淡季不淡、旺季更旺是我们一直思考的问题。”在他看来,葡萄沟景区门票60元,“一次购票终身免票”在一定程度上降低了旅游门槛,有助于远程客人前来度假休闲、近距离客人前来避暑。

张明明介绍,葡萄沟面积16平方公里,景区内有2282户人家,常住人口1万1千人。近年来,葡萄沟大力发展民宿产业,不少当地人将自己的民居改造成为特色民宿,预计到今年年底民宿总量将达到100家。另外,特色餐饮、农特产品售卖等也是当地人的主要经济来源。“将旅游产业打造成富民产业是我们的出发点和着力点。”张明明说。

旅游产业是具有显著时代特征的民生产业、幸福产业。马仪亮说:“‘一次购票终身免票’是个好举措, 可以将部分潜在需求显化,有利于发挥旅游业的经济属性。”在他看来,游客去景区游览存在边际效应递减的现象,去过一次再去第二次的意愿就降低不少,再而三就更少。如果每次都需要购票,重复游览的可能性就很低了。实际上,景区的项目和内容也在不断迭代更新,过程通常不会很快,些许的变化也不一定能吸引游客再次花钱购票前往。

“‘一次购票终身免票’,就是去门槛化,可能将部分原本不那么强烈的潜在需求转变为有效需求,也打开了景区由门票经济转变为综合消费经济的广阔发展空间。”马仪亮认为,此举也有助于将旅游发展的成果更多惠及广大游客,增强游客的获得感,更大程度发挥旅游业作为民生产业和幸福产业的积极作用。

正如吐鲁番的瓜果滋味甜蜜一样,“一次购票终身免票”举措“含糖量”很高。

拓展二次消费

“景区很大,非遗体验馆很多,白天可以随便逛逛,晚上还有歌舞表演,气氛热烈,心情特别放松。” 乌鲁木齐市民于女士对葡萄沟民宿赞不绝口,“每家每户色彩斑斓的大门更是让人赏心悦目。”

小学课文 《葡萄沟》中写道:晾房修在山坡上,样子有点儿像碉堡。晾房的四壁留着许多小孔,里面有许多木架子。人们把成串的葡萄挂在架子上,利用流动的空气,使水分蒸发,晾成葡萄干……如今,这一场景成为葡萄沟研学旅游的重要内容,青少年在此了解葡萄干的制作过程,并对先民的生活智慧、当地地貌气候等特征有了更加科学系统的认知。

张明明介绍,葡萄沟近年来推出夜品葡萄沟项目,利用多样化、科技化、体验化、艺术化的夜间旅游项目,丰富游客的夜游体验。新增的水上慢摇吧、水幕电影、光影互动、乘坐热气球等游玩项目,让游客的体验感层次丰富。在他看来,夜晚的葡萄沟更有文化韵味。

新业态带来新体验,吐鲁番旅游产业链不断延展,旅游场景正变得立体多元。在坎儿井民俗园,新推出的沉浸式演艺《欢乐坎儿井》带领游客一同穿越时空,领略先民的智慧。游客还可以参与民族歌舞表演、与NPC交流互动、品尝新疆特色美食等。

当夜幕低垂,在交河故城的断壁残垣间,“交河之夜”民族音乐会上演。散文诗朗诵《假如我是穿行交河的僧侣》串联整场演出,热瓦普弹唱《阿娜努尔汗》、萨塔尔独奏《母亲》、独它尔弹唱《牡丹汗》……这些从木卡姆乐曲唱段和民歌中精选出来的节目节奏层次丰富,时而舒缓,时而激越,游客沉浸其中。有游客评价称,“月色中的交河故城,抖落了一地的诗情画意。”

鄯善县库木塔格沙漠景区推出沙漠越野、滑沙、沙疗等项目,景区的星空酒店采用透明的建筑材料,游客可以白天看到起伏的沙丘,晚上躺在床上数星星……

“包括葡萄沟在内的吐鲁番众多景区,民俗文化属性较强,‘留人见物有生活’体验和感受很重要,这也就需要较大规模的游客前往来保证必要的生活氛围,而这个氛围就成为旅游核心吸引物。”马仪亮说,从这个意义上讲,应当为“一次购票终身免票”点赞。

“‘一次购票终身免票’倒逼我们景区要不断发展二消产品,创新场景,让游客愿意留下来,下次还想来。”张明明说。