5月15日,我国全面实施外国旅游团乘坐邮轮入境免签政策(以下简称“入境免签政策”)的消息一经发布,便受到业界广泛关注。有业者表示,此次政策不仅可以推动邮轮经济发展,也能够对上下游产业链产生带动作用,对入境游市场起到积极的促进作用。政策利好之下,各文旅部门、邮轮公司和旅行社已经行动起来。

4月6日,在上海吴淞口国际邮轮港,入境外国游客准备登上旅游巴士游上海。 视觉中国 供图

“此次北海新增为入境免签政策适用口岸,对于北海促进邮轮产业发展、打造国际滨海旅游度假胜地具有重要作用。”北海市旅游文体局党组书记、局长李才能表示,下一步,北海将推出更多受入境游客欢迎的旅游产品和服务,强化服务人员外语培训,完善旅游场所的多语种标识及导览设施,提高入境游客支付便利性,提升离境退税服务质效,进一步丰富退税商店商品种类,吸引更多外国游客和邮轮来到北海。

“入境免签政策为深圳入境游发展带来重大机遇。”深圳市文化广电旅游体育局相关负责人表示,今年以来,深圳招商蛇口邮轮母港接待了近3000人次外国游客。目前,深圳正在酝酿出台支持邮轮游艇发展的具体方案,支持蛇口邮轮母港打造高质量母港,打造邮轮总部经济集聚区,发展邮轮母港、总部基地等多元特色业态。在接待邮轮外国游客方面,深圳也在积极开发邮轮入境游产品,设计“邮轮+景区”联动旅游线路及高附加值、多元化邮轮消费产品。

“随着入境免签政策的落地实施,明后年国际邮轮入境数量势必会增加。”中国交通运输协会邮轮游艇分会常务副会长兼秘书长郑炜航表示,下一步,分会将积极向国内外邮轮同行分享入境免签政策,牵头推动我国沿海城市特别是13个邮轮免签口岸城市,加大力度向国外邮轮旅游界推介邮轮入境游线路和港口设施。

“入境免签政策实施后,有利于吸引更多外国游客来厦门观光旅游。”厦门国际邮轮母港集团全资子公司——厦门和平码头有限公司副总经理叶辞介绍,下一步,厦门邮轮母港将通过参加国际邮轮展会、论坛等,积极向国际市场推广厦门邮轮母港。同时,厦门邮轮母港将依托周边旅游资源,向乘坐邮轮的入境外国旅游团推荐闽南文化特色旅游产品,并通过与上海、香港等邮轮港口协作,打造独具中国东南沿海特色的邮轮航线,增强对国际邮轮、国际游客的吸引力。

“入境免签政策可以吸引更多外国游客,尤其是欧洲游客沿着中国的海岸线前往不同的目的地领略中国文化。”途易(中国)首席运营官赵红宇介绍,目前,公司已着手规划2025年邮轮入境中国的线路和安排。“相信随着各种利好政策的发布实施,公司的一日游、半日游相关产品体系会更加丰富,也将吸引更多外国游客乘坐邮轮到中国旅游。”

在MSC地中海邮轮中国区总裁黄瑞玲看来,本次入境免签政策将对国际邮轮企业和邮轮产业上下游形成“双向利好”,国际邮轮靠泊中国相关港口将更加通畅。“未来,公司在布局和规划环球航线、访问港航线时,将考虑增加更多中国港口,并不断探索新模式,尝试双母港、多母港运营,吸引更多国际游客。”黄瑞玲介绍,在邮轮线路和产品规划方面,公司还将结合与中国多个港口的合作经验,挖掘港口所在地的更多魅力点,推出更加丰富的岸上游产品。按照计划,公司将于2026年携数千国际游客停靠多个中国口岸,进行深度游览,感受中国文化。“公司将结合在全球市场的经验,针对目标客群的特性和喜好,做深以中国为目的地的邮轮产品推广。”

皇家加勒比方面表示,入境免签政策的实施对于开展国际过境航线的邮轮企业来说是一个利好。特别是随着7个邮轮口岸新增为54国人员过境免签政策适用口岸后,国际过境航线有了更多可选择的中国经停港口。国际邮轮公司在设计航线、选择停靠港时也会有更多元的选择,从而推出更多具有吸引力的产品。

“邮轮旅游在国际市场上的普及度、成熟度较高,是境外游客出游重要方式之一。得知入境免签政策消息后,公司入境游部门立马着手整合相关资源。”春秋旅游副总经理周卫红说,免签政策涉及口岸和城市的春秋分社已经联动起来,结合当地特色旅游资源,丰富岸上游产品内容。例如,青岛分社将推出“漫游上街里,还原老青岛里院文化”“看山看海看崂山,崂山一日游”等入境游产品;天津分社将面向入境游客生动讲述天津故事等。此外,公司也在不断加强对入境游工作人员,特别是导游人员培训,为游客提供更加专业的服务。

“从今年的市场情况来看,外国游客在天津的停留时间比往年长。今年2月,公司接待了300余德国游客乘坐国际邮轮入境,并赴京津两地游览。”天津中国国际旅行社出入境接待部经理孙超说,看到入境免签政策消息后,旅行社准备扎实推动各项工作开展。除继续储备外语人才外,还将邀约客户到天津考察,积极参加境外专业展会,深入了解市场需求。同时,围绕天津的海河特色和津味文化,进行产品更新与线路设计,让更多外国游客更好体验天津文化。

携程研究院行业分析师王亚磊介绍,服务方面,携程联合国内600余个景区上线在线预约、专车境内接送机服务,境外游客可以通过携程国际版在线预订专车接送机服务,专车服务目前支持24种语言和29种货币结算;邮轮产品方面,携程与全球50+船司合作,业务覆盖全球6000多条航线,为游客提供丰富的航线选择。“未来,携程会打通国内跟团游资源,推动更多境外邮轮游客上岸旅游,深入中国更多地区游玩。”

“入境免签政策增加了邮轮口岸数量,政策要求也更为宽松,将极大提高过境中国的国际邮轮数量,丰富我国邮轮线路和产品,提高国际邮轮产品的吸引力,为我国入境游高水平复苏锦上添花。”北京第二外国语学院旅游科学学院副院长邓宁建议,国内旅行社应更为主动地对接入境邮轮旅游客人需求,利用好上岸后免签停留时间,设计更具针对性的旅游目的地产品,挖掘开发港口及开放免签城市对外国游客有吸引力的场所。同时,邮轮停靠的港口目的地也需进一步完善标识标牌、支付便利化、互联网接入、旅游交通、餐饮住宿等方面的配套基础设施,进一步提升外国游客上岸游览体验。

(采访组成员:王玮 张宇 邝伟楠 李金枝 陈熠瑶 杨丽敏 执笔:杨丽敏)